涇縣公司舉辦2023年景區(qū)質(zhì)量提升業(yè)務培訓會

中秋月圓情誼濃，國慶闔家歡聚時。隨著中秋、國慶“雙節(jié)”旅游黃金周將至，為更好地迎接八方游客，展現(xiàn)良好的精神面貌，持續(xù)優(yōu)化旅游環(huán)境，切實提升服務質(zhì)量。9月27日下午，涇縣公司在所屬桃花書院會議室舉辦2023年景區(qū)質(zhì)量提升業(yè)務培訓會。公司黨支部委員、副總經(jīng)理劉莫虛主持培訓會并作開班動員，綜合部相關(guān)負責人及所屬桃花潭景區(qū)、桃花書院全體員工參加了培訓。

培訓會上，桃花潭查濟管委會主任李清潔首先就創(chuàng)建桃花潭國家級旅游度假區(qū)情況及景區(qū)旅游服務質(zhì)量提升等相關(guān)業(yè)務進行了指導性培訓，他要求景區(qū)員工，一是景區(qū)作為創(chuàng)建國家級旅游度假區(qū)的核心部分，要借創(chuàng)建提升景區(qū)品牌影響力的優(yōu)勢，不折不扣地執(zhí)行和落實服務質(zhì)量評分標準，為2024年完成國家級旅游度假區(qū)創(chuàng)建申報爭作貢獻。二是要借培訓不斷提升景區(qū)文化內(nèi)涵，桃花潭作為歷史文化名勝景區(qū)，更需要加強維護和規(guī)范管理，人人都是景區(qū)的形象和窗口，通過學習培訓，關(guān)鍵要落實在各自的行動和工作中，從而進一步擴大桃花潭景區(qū)的影響力和美譽度。

隨后，宣城市工業(yè)學校旅游專業(yè)教師、國家導游資格、茶藝技師，安徽省技能鑒定高級考評員、雙師型教師汪嵐老師結(jié)合自身工作經(jīng)歷、利用相關(guān)旅游案例進行了授課，授課內(nèi)容重點圍繞接待服務、解說服務、服務質(zhì)量管理、提升服務對策等方面進行了系統(tǒng)培訓，參訓人員認真記仔細聽并加以深入思考，大家紛紛表示，通過此次培訓受益匪淺，要在今后工作中自覺踐行“想游客之所想，急游客之所急”，立足本職崗位學以致用，同時對汪嵐老師的傾囊相授予以熱烈地掌聲表達謝意。

最后，公司綜合部經(jīng)理鄧慶友對此次培訓進行了小結(jié)，并提出兩點建議與大家共勉，一是要舉一反三，不論在景區(qū)任何崗位，人人都要充當義務講解員，努力為游客做好各類服務。二是要樹立良好形象，不論對外地游客還是本地居民，人人都要充當義務宣傳員，著力維護景區(qū)和民宿的整體旅游環(huán)境，確保日常和“雙節(jié)”期間實現(xiàn)“安全、文明、有序、規(guī)范、高效”工作目標，不斷推動公司高質(zhì)量發(fā)展。