“中秋、十一”雙節(jié)假期桃花潭景區(qū)、桃花書(shū)院完美收官，圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)接待工作目標(biāo)

今年“雙節(jié)”加長(zhǎng)版黃金周，旅游市場(chǎng)持續(xù)強(qiáng)勁復(fù)蘇，桃花潭景區(qū)游客入園再現(xiàn)“爆棚”場(chǎng)景，景區(qū)內(nèi)各處景點(diǎn)游人如織、川流不息，各項(xiàng)指標(biāo)均創(chuàng)歷年來(lái)所有黃金周假期接待最高紀(jì)錄，入園人次和營(yíng)業(yè)收入再創(chuàng)歷史新高，為本次“雙節(jié)”黃金周畫(huà)上了完美的句號(hào)。假日期間，桃花潭景區(qū)接待服務(wù)亮點(diǎn)紛呈，成績(jī)喜人，截止10月6日?qǐng)A滿(mǎn)收官，桃花潭景區(qū)共接待游客4.08萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)170.96%，桃花書(shū)院同比增長(zhǎng)62%。

亮點(diǎn)一：科學(xué)研判，組織領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)密有力。“雙節(jié)”前，涇縣公司經(jīng)營(yíng)班子提前精心謀劃，積極做好備戰(zhàn)，及時(shí)成立了公司“雙節(jié)”旅游安全接待工作指揮部，認(rèn)真制定《涇縣公司“中秋、十一”雙節(jié)旅游安全接待工作方案》及各類(lèi)安全應(yīng)急救援預(yù)案，召開(kāi)“雙節(jié)”旅游安全工作動(dòng)員部署會(huì)，細(xì)化景區(qū)各個(gè)崗位具體工作職責(zé)，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子“一崗雙責(zé)”制度和節(jié)假日領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，確保各項(xiàng)工作責(zé)任到人。公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員全程全天候靠前指揮調(diào)度，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，保證實(shí)現(xiàn)了“安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效、文明”的目標(biāo)。

亮點(diǎn)二：高度重視，工作措施落實(shí)有效。“雙節(jié)”前，涇縣公司認(rèn)真組織開(kāi)展了桃花潭景區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)、水上救援、火災(zāi)撲滅和突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，多次組織開(kāi)展全方位“地毯式”的安全生產(chǎn)大檢查，對(duì)所有渡船、竹筏、景交車(chē)及各類(lèi)消防設(shè)備等一一進(jìn)行了維護(hù)和保養(yǎng)。假期中，適時(shí)增設(shè)了多個(gè)臨時(shí)售票窗口和臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)，合理增派江南第一漂景區(qū)待崗員工上崗支援，在各個(gè)崗點(diǎn)安排充足的人員力量，使景區(qū)內(nèi)客流、車(chē)流始終平穩(wěn)有序，秩序井然，氣氛祥和，歡聲笑語(yǔ)與文明旅游同行，為廣大游客營(yíng)造了一個(gè)優(yōu)質(zhì)的旅游環(huán)境，旅游服務(wù)質(zhì)量和游客滿(mǎn)意度得到明顯提升。

亮點(diǎn)三：加大宣傳，營(yíng)造濃厚節(jié)日氛圍。“雙節(jié)”期間，桃花潭景區(qū)和桃花書(shū)院處處紅旗飄揚(yáng)，燈籠高掛，滿(mǎn)目盛裝。一抹抹中國(guó)紅扮靚最美景區(qū)，從景區(qū)入口到游覽線路的核心景點(diǎn)，處處都披上了節(jié)日的盛裝。一面面迎風(fēng)招展的鮮艷紅旗烘托出喜慶祥和的節(jié)日氛圍，共同慶祝祖國(guó)74華誕，扮靚了景區(qū)形象，營(yíng)造了濃厚的節(jié)日氛圍。絡(luò)繹不絕的游客紛紛駐足打卡，不時(shí)拿出手機(jī)和相機(jī)拍照記錄美好時(shí)刻，盡情分享假日旅游帶來(lái)的溫馨與快樂(lè)。

亮點(diǎn)四：傾情服務(wù)，引導(dǎo)游客規(guī)范游覽。為加強(qiáng)對(duì)桃花潭景區(qū)的宣傳工作，景區(qū)利用游客服務(wù)中心液晶顯示電子屏循環(huán)滾動(dòng)播放桃花潭景區(qū)的旅游信息，在游客服務(wù)中心停車(chē)場(chǎng)、游客服務(wù)中心大廳、老街口停車(chē)場(chǎng)等場(chǎng)所安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)志愿服務(wù)、旅游咨詢(xún)及宣傳引導(dǎo)工作。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)景區(qū)內(nèi)各個(gè)停車(chē)點(diǎn)、渡口及水上旅游項(xiàng)目的管控，通過(guò)工作人員全過(guò)程嚴(yán)密而周到的服務(wù)，避免游客在停留較多的區(qū)域發(fā)生安全事故，全力維持引導(dǎo)游客上下車(chē)（船）和游覽過(guò)程的秩序井然有序，確保安全第一。

亮點(diǎn)五：加大宣傳，擴(kuò)大景區(qū)影響力美譽(yù)度。近年來(lái)，涇縣公司不斷利用各種平臺(tái)和形式加大對(duì)桃花潭景區(qū)的宣傳，景區(qū)的影響力和美譽(yù)度不斷得到提升。中秋節(jié)當(dāng)天，桃花潭景區(qū)入選中央電視總臺(tái)特別策劃的以“詩(shī)月為伴、樂(lè)享中秋團(tuán)圓事”為主題，開(kāi)啟“天涯共此時(shí)”全國(guó)30地“中秋月”直播活動(dòng)。宣城日?qǐng)?bào)、抖音號(hào)、涇縣發(fā)布視頻號(hào)等同步直播，吸引了高達(dá)60多萬(wàn)的網(wǎng)友同時(shí)在線觀看，將桃花潭景區(qū)“天涯若比鄰”的美好祝愿?jìng)鞑サ饺蚋鞯?，使“不及汪倫送我情”的桃花潭景區(qū)影響力得到進(jìn)一步的提升和擴(kuò)大。

亮點(diǎn)六：誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，著力提升服務(wù)質(zhì)量。為保證游客高興而歸、滿(mǎn)意而歸，同時(shí)保障游客的切身利益，桃花潭景區(qū)從服務(wù)體驗(yàn)著手，努力提升服務(wù)質(zhì)量。節(jié)日期間除設(shè)立旅游咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)、志愿者服務(wù)臺(tái)外，特設(shè)旅游服務(wù)咨詢(xún)電話服務(wù)24小時(shí)保持暢通，及時(shí)應(yīng)答和解決游客訴求服務(wù)，積極幫助游客尋人、尋物，期間，桃花潭景區(qū)在當(dāng)?shù)毓?、交警等部門(mén)的大力支持和配合下，景區(qū)上下通力協(xié)作，未發(fā)生一起旅游投訴事件，極大地維護(hù)了桃花潭景區(qū)的旅游形象。在8天的假期里，景區(qū)工作人員先后幫助游客找到走失老人、丟失的軍官證、身份證、手機(jī)、車(chē)鑰匙、房卡等物件10余件，收到錦旗一面，得到廣大游客的一致好評(píng)和交口稱(chēng)贊。