做足準(zhǔn)備迎“五一”，優(yōu)質(zhì)服務(wù)我先行——涇縣公司舉辦迎“五一”旅游服務(wù)質(zhì)量提升暨消防安全業(yè)務(wù)培訓(xùn)

五一小長假即將來臨，景區(qū)將迎來大量游客，為確保游客享受到安全、舒適、愉快的旅游體驗(yàn)，4月25日下午，涇縣公司在桃花書院舉辦迎“五一”假期服務(wù)質(zhì)量提升暨消防安全業(yè)務(wù)培訓(xùn)，桃花潭景區(qū)、江南第一漂景區(qū)、桃花書院及公司本部全體員工參加。培訓(xùn)分別由公司副總經(jīng)理葉連根、劉莫虛主持。

第一階段培訓(xùn)由涇縣消防救援大隊(duì)專職消防人員講授了景區(qū)安全生產(chǎn)暨消防安全應(yīng)急疏散等方面的知識(shí)，隨后在戶外組織開展了反恐反暴、正確使用消防滅火器材、模擬突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急疏散演習(xí)。授課和演習(xí)均取得了預(yù)期的效果。

第二階段培訓(xùn)邀請了宣城市工業(yè)學(xué)校旅游管理專業(yè)的老師進(jìn)行授課，授課老師重點(diǎn)從服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技巧、投訴處理、輿情應(yīng)對等幾個(gè)方面作了針對性、實(shí)用性和指導(dǎo)性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全體參訓(xùn)人員全程認(rèn)真聆聽思考，表示此次培訓(xùn)受益匪淺，既學(xué)習(xí)交流了經(jīng)驗(yàn)，又拓寬了視野，對進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量有很好的推動(dòng)作用。

培訓(xùn)結(jié)束后，劉莫虛代表經(jīng)營班子作了小結(jié)講話，他要求大家把這次節(jié)前專題培訓(xùn)的內(nèi)容同工作崗位實(shí)際緊密結(jié)合起來，自覺轉(zhuǎn)化為自己的實(shí)際行動(dòng)，全力以赴做好“五一”假期接待備戰(zhàn)工作，圓滿完成“五一”小長假的各項(xiàng)接待任務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)“安全、優(yōu)質(zhì)、高效、文明、有序”的“五統(tǒng)一”接待目標(biāo)。

涇縣公司在舉辦此次“五一”節(jié)前專題培訓(xùn)的同日上午，由公司總經(jīng)理馬政帶領(lǐng)相關(guān)人員在桃花潭景區(qū)和桃花書院開展了節(jié)前安全事故大檢查，對可能存在的安全隱患進(jìn)行了全面的排查治理，進(jìn)一步筑牢安全生產(chǎn)防線，切實(shí)履行好第一責(zé)任人責(zé)任和安全主體責(zé)任，堅(jiān)決做好“五一”假期的安全生產(chǎn)和消防安全工作，切實(shí)保障游客的生命財(cái)產(chǎn)安全。