雨水無情人有情、暖心服務顯真情

 為應對大別山區(qū)持續(xù)強降雨和強對流天氣，按照防汛工作要求和安徽省防汛抗旱指揮部1號令，天堂寨景區(qū)把防汛工作作為頭等大事，全力做好防汛排澇和搶險救災工作。

強化責任落實明分工。天堂寨景區(qū)及時召開防汛工作會，對照災害防御職責和實際工作，壓實工作責任，部署安排災害防御工作任務；并于6月20日第一時間關(guān)閉景區(qū)，對進山公路實行交通管制。

嚴格值班值守保安全。嚴格執(zhí)行汛期領(lǐng)導帶班和24小時值班制度，值班人員認真履行值班職責，密切關(guān)注天氣變化，及時掌握雨情、水情，做好信息上傳下達工作，保證信息和政令暢通。景區(qū)相關(guān)部門負責人、黨員、青年團員沖在一線、堅守一線，從6月21日開始堅守在景區(qū)，隨時準備應對景區(qū)出現(xiàn)的塌方、落石等緊急情況進行搶險救援，以保證景區(qū)道路暢通。

黨群志愿服務暖人心。天災無情，人間有愛，應急預案啟動后，“天添向上”黨群志愿服務者的紅色身影散布在景區(qū)各處，熱心為游客做好解釋、咨詢和引導等工作，給游客提供了“有溫度”的暖心服務。一是做好臨時閉園解釋工作，對已經(jīng)到達景區(qū)的游客進行耐心宣傳和解釋，發(fā)放溫馨提示、引導游客游覽參觀室內(nèi)展館；二是做好游客安撫工作，積極落實應急預案舉措，引導游客至指定地點領(lǐng)取文創(chuàng)雪糕、貴賓體驗券。

此次防汛抗汛工作中，天堂寨景區(qū)用貼心細致的服務詮釋了“游客至上，愛心服務”的理念，獲得了游客的一致好評。在應對汛情過程中，天堂寨景區(qū)始終把保障游客生命財產(chǎn)安全放在第一位，提前做好應急準備工作，強化災害隱患排查，最大程度控制險情，將災害降到最低，確保景區(qū)安全平穩(wěn)度汛。