雨水無(wú)情人有情、暖心服務(wù)顯真情

 為應(yīng)對(duì)大別山區(qū)持續(xù)強(qiáng)降雨和強(qiáng)對(duì)流天氣，按照防汛工作要求和安徽省防汛抗旱指揮部1號(hào)令，天堂寨景區(qū)把防汛工作作為頭等大事，全力做好防汛排澇和搶險(xiǎn)救災(zāi)工作。

強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)明分工。天堂寨景區(qū)及時(shí)召開(kāi)防汛工作會(huì)，對(duì)照災(zāi)害防御職責(zé)和實(shí)際工作，壓實(shí)工作責(zé)任，部署安排災(zāi)害防御工作任務(wù)；并于6月20日第一時(shí)間關(guān)閉景區(qū)，對(duì)進(jìn)山公路實(shí)行交通管制。

嚴(yán)格值班值守保安全。嚴(yán)格執(zhí)行汛期領(lǐng)導(dǎo)帶班和24小時(shí)值班制度，值班人員認(rèn)真履行值班職責(zé)，密切關(guān)注天氣變化，及時(shí)掌握雨情、水情，做好信息上傳下達(dá)工作，保證信息和政令暢通。景區(qū)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人、黨員、青年團(tuán)員沖在一線(xiàn)、堅(jiān)守一線(xiàn)，從6月21日開(kāi)始堅(jiān)守在景區(qū)，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)景區(qū)出現(xiàn)的塌方、落石等緊急情況進(jìn)行搶險(xiǎn)救援，以保證景區(qū)道路暢通。

黨群志愿服務(wù)暖人心。天災(zāi)無(wú)情，人間有愛(ài)，應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)后，“天添向上”黨群志愿服務(wù)者的紅色身影散布在景區(qū)各處，熱心為游客做好解釋、咨詢(xún)和引導(dǎo)等工作，給游客提供了“有溫度”的暖心服務(wù)。一是做好臨時(shí)閉園解釋工作，對(duì)已經(jīng)到達(dá)景區(qū)的游客進(jìn)行耐心宣傳和解釋?zhuān)l(fā)放溫馨提示、引導(dǎo)游客游覽參觀(guān)室內(nèi)展館；二是做好游客安撫工作，積極落實(shí)應(yīng)急預(yù)案舉措，引導(dǎo)游客至指定地點(diǎn)領(lǐng)取文創(chuàng)雪糕、貴賓體驗(yàn)券。

此次防汛抗汛工作中，天堂寨景區(qū)用貼心細(xì)致的服務(wù)詮釋了“游客至上，愛(ài)心服務(wù)”的理念，獲得了游客的一致好評(píng)。在應(yīng)對(duì)汛情過(guò)程中，天堂寨景區(qū)始終把保障游客生命財(cái)產(chǎn)安全放在第一位，提前做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作，強(qiáng)化災(zāi)害隱患排查，最大程度控制險(xiǎn)情，將災(zāi)害降到最低，確保景區(qū)安全平穩(wěn)度汛。