天堂寨景區：極速救援顯大愛 優質服務暖人心
發布日期：2024-07-31 瀏覽次數：828 發布人：天堂寨旅游發展公司
“你好，我朋友情況危急，疑似心臟病發作，我們在瀑布群情人瀑頂，請快來幫忙！” 7月28日午間，一場突如其來的緊急救援行動在天堂寨景區“上演”。
當天中午11時左右，索道綜合服務部負責人高國棟像往常一樣維持乘索秩序，突然急促的電話鈴聲傳來，今日總值班經理電話告知有游客在景區內情人瀑位置心臟病突發，急需速效救心丸。景區“天‘添’向上”黨群志愿服務站中就有常備藥品，而最近的服務點就是高國棟所在的索道下站，這一緊急而又艱巨的任務落在了他的身上。
高國棟立馬從黨群服務站常備藥箱里找出速效救心丸，來不及交代他人，只身以百米沖刺的速度向情人瀑沖去。情人瀑位于天堂寨景區瀑布群中段，近千級臺階讓許多游客望而卻步，高國棟一刻未停息，僅用十分鐘跨千級臺階順利將藥品送達，在看到游客服藥緩解后才放心地舒了一口氣。隨后救援隊趕來護送游客安全下山，由于救援及時，該游客得以脫離危險并順利返程。
此次救援行動，天堂寨景區以高效的應急響應機制和聯動的景區服務站點贏得了游客的好評和社會各界的贊譽，也凸顯了景區員工的職業素養和責任擔當。近年來，天堂寨景區始終貫徹“游客至上”的服務理念，在景區內分設五處“天‘添’向上”黨群志愿服務站點，完善景區志愿服務隊伍建設，想游客之所想，急游客之所急，不斷刷新服務“新紀錄”，推進救援“加速度”，為天堂寨旅游發展增添動能。
