華僑飯店管理公司開展服務(wù)禮儀專題培訓(xùn)
發(fā)布日期:2015-05-27 瀏覽次數(shù):5107 發(fā)布人:安徽省旅游集團(tuán)
為進(jìn)一步提升服務(wù)水平,規(guī)范員工日常服務(wù)禮儀,強(qiáng)化服務(wù)意識,給酒店賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),5月19日下午,華僑飯店管理公司特邀合肥市經(jīng)貿(mào)旅游職業(yè)學(xué)校講師陶剛為來公司開展了酒店服務(wù)禮儀專題培訓(xùn),公司一線員工和相關(guān)管理人員共40余人參加培訓(xùn)。
培訓(xùn)師按照禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),向參訓(xùn)人員全面講解了儀容禮儀、儀態(tài)禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀、介紹禮儀以及鞠躬禮儀等相關(guān)知識,示范演示了站、立、行、走、蹲、指引手勢、遞交物品等服務(wù)規(guī)范。培訓(xùn)師通過通俗易懂的講解,標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的演示,有效幫助員工全面了解各類禮儀知識,得到了參訓(xùn)人員的一致好評。
此次禮儀培訓(xùn),既對華僑飯店管理公司員工今后的工作和生活及個(gè)人修養(yǎng)的提高有著重要意義,也促使員工在日常禮儀、禮節(jié)方面更加規(guī)范,把優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀體現(xiàn)到各項(xiàng)工作中去,進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì)。