友誼外汽公司創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)交流

創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)專題報(bào)道之五

友誼外汽公司創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)交流

安徽省旅游集團(tuán)有限責(zé)任公司是2003年11月經(jīng)省人民政府批準(zhǔn)、由兩個(gè)省屬企業(yè)集團(tuán)（安徽安興聯(lián)合總公司與原安徽省旅游集團(tuán)有限公司）合并重組的新的集團(tuán)公司，主業(yè)是旅游和房地產(chǎn)。集團(tuán)下屬企業(yè)——安徽省友誼外事旅游汽車有限公司（以下簡(jiǎn)稱“友誼外汽公司”），是省內(nèi)配套齊全，規(guī)模最大的專業(yè)涉外道路旅游汽車客運(yùn)公司，首批安徽省旅游客運(yùn)企業(yè)AAA級(jí)質(zhì)量信譽(yù)單位，主要經(jīng)營(yíng)涉外旅游交通服務(wù)（旅游包車）、汽車租賃及汽車修理等業(yè)務(wù)。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，該公司黨總支在鞏固落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)成果的基礎(chǔ)上，以“一提高、二促進(jìn)、三落實(shí)”為主線，以“黨員示范車”為重要主題活動(dòng)，將創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作緊密結(jié)合起來(lái)，做到了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與企業(yè)各項(xiàng)工作同落實(shí)、同推進(jìn)、同提高。

一、以“一提高、二促進(jìn)、三落實(shí)”為主線，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，提高公司運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。

在集團(tuán)公司“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)之后，友誼外汽公司黨總支立即召開(kāi)專題會(huì)議，進(jìn)行活動(dòng)安排部署，結(jié)合企業(yè)實(shí)際和特點(diǎn)，確定活動(dòng)的主線為“一提高、兩促進(jìn)、三落實(shí)”。

1、“一提高”即提高對(duì)活動(dòng)重要性的認(rèn)識(shí)。友誼外汽公司黨員大多是駕駛員師傅，他們的工作十分辛苦，公司近幾年開(kāi)大會(huì)都是利用業(yè)余時(shí)間，晚上7、8點(diǎn)之后。學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)結(jié)束不久，現(xiàn)在開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，該公司黨總支擔(dān)心黨員群眾會(huì)產(chǎn)生“厭學(xué)”情緒。為切實(shí)提高黨員對(duì)活動(dòng)重要性的認(rèn)識(shí)，公司黨總支利用多種形式進(jìn)行學(xué)習(xí)宣傳，如宣傳櫥窗、網(wǎng)站、《安全簡(jiǎn)報(bào)》、班組會(huì)議等。運(yùn)用通俗易懂的語(yǔ)言講清創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要性，使大家了解創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的必要性、重要性，明白這次活動(dòng)開(kāi)展能夠更好地發(fā)揮基層黨組織和黨員的作用，促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)發(fā)展才能不斷邁向新臺(tái)階。

2、“兩促進(jìn)”即促進(jìn)企業(yè)管理上水平，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。針對(duì)公司隊(duì)伍老化，基礎(chǔ)管理比較薄弱，經(jīng)營(yíng)模式無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的突出問(wèn)題，公司黨總支對(duì)總支分管領(lǐng)導(dǎo)和營(yíng)銷黨員負(fù)責(zé)同志提出明確要求，找出問(wèn)題，深入調(diào)研，拿出方案，限期整改，切實(shí)解決長(zhǎng)期影響和制約企業(yè)發(fā)展的兩個(gè)主要問(wèn)題。通過(guò)一個(gè)時(shí)期的努力工作，局面有很大改觀，尤其是經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變，由過(guò)去的經(jīng)營(yíng)旅游包車為主，逐步過(guò)渡為通勤車+旅游包車+會(huì)議用車的運(yùn)營(yíng)新模式，取得了較好的經(jīng)營(yíng)效益，預(yù)計(jì)今年全年?duì)I收和利潤(rùn)均增長(zhǎng)20%以上。

3.“三落實(shí)”即把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)落實(shí)到日常的提高服務(wù)質(zhì)量的各項(xiàng)舉措中，落實(shí)到鞏固學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀各項(xiàng)成果中，落實(shí)到年初制定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)中。友誼外汽公司在深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)過(guò)程中，緊密圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中心任務(wù)，科學(xué)制訂方案，創(chuàng)新活動(dòng)載體，將活動(dòng)的精神和要求落實(shí)到日常經(jīng)營(yíng)工作當(dāng)中，將科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)成果在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中進(jìn)一步鞏固落實(shí)并加以吸收，將創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)目標(biāo)分解到年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)中，與年度目標(biāo)任務(wù)同部署、同推進(jìn)、同考核。由于認(rèn)識(shí)統(tǒng)一、措施到位、方案明晰、載體鮮明，公司創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)得以扎實(shí)有序的推進(jìn)，各項(xiàng)工作得到穩(wěn)步快速發(fā)展。

二、以“黨員示范車”為重要主題活動(dòng)，豐富活動(dòng)載體，融入企業(yè)管理，全面提升公司的服務(wù)質(zhì)量和水平。

為提升公司整體服務(wù)質(zhì)量和水平，最大限度的提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，公司在“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中積極組織開(kāi)展“黨員示范車”、星級(jí)駕駛員評(píng)比活動(dòng)等，將創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，切實(shí)提升企業(yè)的業(yè)務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

1.積極開(kāi)展“黨員示范車”活動(dòng)。公司的黨員司機(jī)車前都張貼“黨員示范車”的標(biāo)識(shí)，亮身份、作表率、踐承諾，提醒要黨員時(shí)刻銘記發(fā)揮模范帶頭作用，接受群眾監(jiān)督。在“黨員示范車”活動(dòng)中，公司要求每位黨員示范車駕駛員，要用“黨員示范車”標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己，以實(shí)際行動(dòng)把黨員的先進(jìn)性展示在工作崗位上，體現(xiàn)在服務(wù)中。同時(shí)每位黨員要踐守承諾：始終把“車容最好，服務(wù)最好，安全最好，形象最好”作為工作的標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持安全運(yùn)營(yíng)，遵章守紀(jì)，文明服務(wù)，讓乘客滿意舒心。

2.積極開(kāi)展“星級(jí)駕駛員”評(píng)比活動(dòng)。在黨員示范車的基礎(chǔ)上，公司進(jìn)一步在全公司范圍內(nèi)開(kāi)展“星級(jí)駕駛員”評(píng)選活動(dòng)。在車容車貌、著裝儀表、服務(wù)禮儀、安全行車等方面，公司都出臺(tái)了一套規(guī)范的操作性很強(qiáng)的服務(wù)細(xì)則，對(duì)服從調(diào)度、出勤率、服務(wù)質(zhì)量、車輛衛(wèi)生、車輛維修保養(yǎng)、安全運(yùn)行、投訴與表?yè)P(yáng)等駕駛員日常行為分類考核，每月評(píng)星，并張貼公示，當(dāng)月兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)，有效提高了服務(wù)質(zhì)量。在開(kāi)展“星級(jí)駕駛員”評(píng)定活動(dòng)的同時(shí)，公司還多次組織安全行車、節(jié)能減排等方面開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽或技術(shù)比武。通過(guò)在員工開(kāi)展比服務(wù)、比文明、比貢獻(xiàn)一系列活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范了員工行為，提高了員工素質(zhì)，提高了服務(wù)質(zhì)量，企業(yè)形象和競(jìng)爭(zhēng)力得到顯著提升。

今年以來(lái)，該公司先后圓滿完成了“省十一屆人大會(huì)議”、“政協(xié)會(huì)議”、“第四屆體育大會(huì)”、“徽商大會(huì)”、“中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)會(huì)議”、“全國(guó)礦山救援技術(shù)競(jìng)賽”等一系列重大接待任務(wù)。為確保各項(xiàng)重要接待任務(wù)的完成，在該公司黨總支的認(rèn)真組織、周密安排下，各黨支部和黨小組積極發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，黨員員工主動(dòng)發(fā)揮模范帶頭作用，克服了住地分散、接送不便等困難，以飽滿的精神風(fēng)貌、統(tǒng)一的禮儀形象，高效、優(yōu)質(zhì)、安全、圓滿地完成了各項(xiàng)交通接待任務(wù)，受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和客戶單位的好評(píng)，企業(yè)的品牌形象得到進(jìn)一步加強(qiáng)。

（友誼外汽公司創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室）