安徽飯店班組建設(shè)喜結(jié)碩果

2019年12月19日，安徽飯店召開了班組建設(shè)年終評(píng)選會(huì)，評(píng)選產(chǎn)生年度優(yōu)秀班組和班組長(zhǎng)，14個(gè)推選班組匯報(bào)了一年來班組建設(shè)情況，亮點(diǎn)頻現(xiàn)，飯店經(jīng)營班子成員和中層管理人員以及各班組長(zhǎng)共80人參加了評(píng)選會(huì)。

2015年3月，安徽飯店正式啟動(dòng)班組建設(shè)，今年已是第五年了，各部門各班組緊緊圍繞班組建設(shè)的四個(gè)核心內(nèi)容：班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、班組管理基本任務(wù)、班組創(chuàng)新和班組綜合考評(píng)深入持久地進(jìn)行班組建設(shè)，特別是今年飯店通過開展對(duì)部門宣傳欄和班組學(xué)習(xí)園地的評(píng)選活動(dòng)，進(jìn)一步促進(jìn)了員工參與班組建設(shè)的積極性和創(chuàng)造性。

為了使班組建設(shè)取得新成效，各班組積極投身于2019年飯店“品質(zhì)文化提升年”各項(xiàng)主題活動(dòng)，在為客人提供“專業(yè)+溫暖”的精細(xì)服務(wù)基礎(chǔ)上，將品質(zhì)文化元素融入班組建設(shè)中，充分發(fā)揮了班組成員們的首創(chuàng)精神，不斷推出新產(chǎn)品，提檔升級(jí)服務(wù)，增加服務(wù)的演繹性和儀式感，截止至11月底，全年飯店各班組為賓客服務(wù)經(jīng)典案例54起，個(gè)性化服務(wù)205起，收到客人書面表揚(yáng)信10封，贏得了客人好評(píng)。

五年來的實(shí)踐，班組建設(shè)對(duì)加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，塑造一流團(tuán)隊(duì)起到了重要作用。今年，安徽飯店選手連續(xù)在合肥市技能大賽、安徽省技能大賽決賽中獲得團(tuán)體全市第一名和全省第一名的優(yōu)異成績(jī)，班組建設(shè)為員工們的成長(zhǎng)和脫穎而出提供了寶貴的平臺(tái)，很多班組長(zhǎng)表示明年班組建設(shè)會(huì)更加的精彩！