天堂寨公司舉辦酒店從業(yè)人員業(yè)務培訓
發(fā)布日期：2022-10-08 瀏覽次數(shù)：4138 發(fā)布人：天堂寨旅游發(fā)展公司
為進一步提升天堂寨公司酒店從業(yè)人員服務質(zhì)量，為游客提供更加周到、優(yōu)質(zhì)的旅游服務。10月7日，天堂寨公司舉辦了酒店賓館從業(yè)人員綜合業(yè)務培訓，來自天堂寨度假山莊客房、前廳、餐飲、工程、后勤等30余名員工參加了培訓。
本次培訓由天堂寨度假山莊承辦，公司辦公室、安全管理部、黨群人事部相關(guān)人員與會指導。天堂寨度假山莊總經(jīng)理汪昭對本次培訓做了具體要求和部署，安全管理部、山莊綜合保障部分別牽頭開展了酒店從業(yè)人員安全教育培訓、消防知識培訓、規(guī)章制度培訓；辦公室及山莊客房前廳部開展了接待服務禮儀培訓、微笑服務培訓。培訓最后，全體人員集體學習了天堂寨景區(qū)應知應會知識及突發(fā)事件處理流程。
培訓過程中，培訓人員深入淺出，言傳身教，在理論培訓的基礎上增加儀態(tài)儀表、肢體動作、服務語言等方面指導。廣大參訓員工認真聽講，積極參與互動，讓培訓過程生動豐富。
通過此次培訓，使天堂寨公司酒店從業(yè)人員增長了知識，豐富了自身的服務技巧和技能，大家紛紛表示，在今后的工作中，將進一步加強學習并學以致用，不斷改進、完善自我，充分自學、自練，努力提升天堂寨度假山莊綜合服務水平。
