安徽飯店用心用情服務(wù)在《中國旅游報(bào)》上受宣揚(yáng)

2023年5月4日，《中國旅游報(bào)》以“用心用情服務(wù)游客 奮斗的青春永不停歇”為標(biāo)題，頭版刊登了在“五一勞動(dòng)節(jié)”和“五四青年節(jié)”期間，集中宣傳報(bào)道了一批曾榮獲“全國青年文明號”單位廣大團(tuán)員青年和團(tuán)隊(duì)，在節(jié)日期間，堅(jiān)守服務(wù)崗位，服務(wù)廣大游客的先進(jìn)事跡。安徽飯店前廳部總臺(tái)班組作為“全國青年文明號”集體中的一員，在節(jié)日期間為賓客提供暖心服務(wù)的感人事跡進(jìn)行了宣傳報(bào)道。 

今年五一假期，因疫情的放開出行客人很多，酒店客房出租率接近2019年同期水平。在人手緊缺已成常態(tài)的情況下，前廳部總臺(tái)班組這支青年文明號放棄休假，恪守一線崗位，以真誠暖心的問候、細(xì)致入微的服務(wù)、專業(yè)規(guī)范的接待，靈動(dòng)展現(xiàn)青春的姿彩，詮釋勞動(dòng)的內(nèi)涵。為了讓客人感受到家的溫暖，他（她）們精心準(zhǔn)備了萬能服務(wù)箱，配備了常用的消毒用品和藥品、辦公文具及女性用品。他（她）們差異化安排房間：為帶孩子入住的客人安排親子房，為帶老人的客人安排家庭房，為晚到的客人安排隔壁無人的房間，為同行的客人安排同層相鄰房…...

“微笑問好、細(xì)致服務(wù)、賓客滿意”是前廳部總臺(tái)班組的行動(dòng)宗旨。在全心全意為賓客服務(wù)的道路上，這群年輕人將秉持酒店人初心，不斷創(chuàng)新提升服務(wù)品質(zhì)，努力使“安徽飯店故鄉(xiāng)第一店”美譽(yù)愈廣愈遠(yuǎn)！